รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์. 5 ขั้นตอนสู่การสร้างกลยุทธ์ MarTech ของคุณให้สำเร็จ. ในขั้นตอนนี้คุณควรจะตั้ง KPI ในระยะสั้น และระยะยาวอย่างเหมาะสม เพื่อวัดความสำเร็จของการใช้เครื่องมือ MarTech และต้องทำให้ KPI เหล่านี้ สอดคล้องกับลำดับความสำคัญ และวัตถุประสงค์ขององค์กรอีกด้วย. การวิเคราะห์ข้อมูล (Data analysis) คือ การประมวลและแปรความหมายข้อมูล ได้แก่ การตรวจสอบข้อมูล การแบ่งหมวดข้อมูล การลงรหัสข้อมูล การจัดข้อมูลเข้าตาราง. สามารถทำได้โดยกำหนด "Customer Segment" โดยส่วนมากจะกำหนดด้วย เพศ อายุ รายได้ อาชีพ การศึกษา ที่อยู่อาศัย ซึ่งเป็นการกำหนดเป็นกลุ่มใหญ่ๆ และนำ Customer Segment นั้นมาแบ่งแยกย่อยอีกครั้งเพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้น ด้วยการเลือกจากความสนใจหรือพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย. การสังเกตผู้บริโภคในบริบทชีวิตประจำวันหรือสถานการณ์จริง วิธีการสังเกตก็สามารถทำได้หลายแบบ ตั้งแต่การไปนั่งเฝ้าติดตาม สังเกตการณ์ด้วยตัวเอง หรือใช้การสังเกตผ่านอุปกรณ์ เช่น กล้องวงจรปิด หรือมีเทคโนโลยีมาช่วย เป็นต้น วิธีนี้จะทำให้เราได้ข้อมูลจริงมากที่สุด แต่ต้องอาศัยระยะเวลาเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ.
ในรายงานควรพูดถึงเป้าหมายของการทำรายงาน ข้อมูลและที่มาของมัน และสรุปเชิงวิเคราะห์ข้อมูลที่หาได้ทั้งหมด ซึ่งไม่ว่าจะเป็นการทำวิจัยตลาดเพื่อทราบถึงธุรกิจโดยรวมหรือใช้ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ก็ทำรายงานออกมาด้วยหัวข้อแบบเดียวกันที่ว่านี้ หรือสามารถเพิ่มเติมหัวข้อได้ตามความต้องการของการทำวิจัย. เมื่อเจ้าของธุรกิจ ต้องการที่จะขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาดให้ลึกลงไปกว่าเดิม การสร้างแผนธุรกิจ จึงเป็นบันไดที่นำไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งส่วนประกอบของแผนธุรกิจที่มีประสิทธิผลนั้น ขึ้นอยู่กับหลายๆ สิ่ง หลายๆ อย่าง และนี่คือ 5 ขั้นตอน ที่จะพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้บรรลุเป้าหมายเพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้เป็นอย่างดี. Framework อาจขึ้นอยู่กับขั้นตอนของ Customer Journey หรือ Framework การวางแผนการตลาด เช่น PRACE (Planning, Reach, Act, Convert, Engage) ยกตัวอย่างเช่น Framework ของ MarTech Stack ทั่วไป อาจจะมีหลักพื้นฐาน ดังนี้. เมื่อเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ควรทำการสุ่มเก็บข้อมูลเพื่อช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และรู้ Insight ของลูกค้าได้มากขึ้นได้มากขึ้น วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้ ดังนี้. 📨 Inbox: ┏━━━━━━━━━┓. การนิยามปัญหา (Define the problem) คือ การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ในการตลาด ควรกำหนดปัญหาให้ถูกต้อง ซึ่งการมองปัญหาของคนในแต่ละระดับ จะมีความเห็นที่แตกต่างกัน. MarTech Stack จะสร้าง Value เมื่อเทคโนโลยีถูกสร้างขึ้นมาและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ. กระบวนการทางการตลาด 5 ขั้นตอน. การพัฒนาแผนวิจัย (Develop research plan) การจัดเตรียมและการออกแบบการวิจัย ต้องกระทำอย่างระมัดระวัง ใช้วิธีการวิจัยที่เหมาะสม.
Framework เป็นวิธีที่ดีในการจัดระบบ และแสดงภาพกลยุทธ์ของ MarTech Stack ของคุณ และเป็นแนวทางที่จะช่วยคุณในการเลือกเครื่องมือที่รวมข้อมูลไว้ด้วยกัน ช่วยสร้าง Flow ของข้อมูล อีกทั้งยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ MarTech ของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และเครื่องมือต่าง ๆ ที่นำมาใช้นั้นช่วยสนับสนุนการทำงานอย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้น. การระบุกลุ่มเป้าหมาย. ประเภทของการวิจัยตลาด ได้แก่. BA 5 Steps to Market Research / 5 ขั้นตอนในการวิจัยตลาด. สรุปข้อมูลและผลลัพธ์ที่ได้จากการทำข้อ 1 – 4. ข้อมูลที่มี ไม่สามารถนำมาใช้งานได้ทั้งหมด. โดย Martyna Valentaite จาก Dokobit ได้แนะนำ 5 ขั้นตอนง่าย ๆ ที่จะช่วยควบคุม และวางแผนการใช้ MarTech Stack เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ดังนี้. การวางแผนการตลาด (Marketing Planning). หากเรารู้แล้วว่าธุรกิจของเราอยู่ในอุตสาหกรรมไหน เราควรระบุคู่แข่งของเรา แล้วนำไปวิเคระห์ เครื่องมือที่นิยมใช้กัน คือ Swot Analysis หรือ SWOT ย่อมาจาก Strength (จุดแข็ง), Weakness (จุดอ่อน), Opportunities (โอกาส) และ Threats (อุปสรรค) ใช้เพื่อประเมินสถานการณ์ในการทำธุรกิจทั้งภายในองค์กร และภายนอกองค์กร ซึ่งจะทำให้เรามองเห็นจุดยืนและผลกระทบที่อื่นเกิดขึ้นได้. การเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Convert).
วิจัยตลาด แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ วิจัยปฐมภูมิ และวิจัยทุติยภูมิ. เรียนรู้เกี่ยวกับ MarTech ที่คุณกำลังใช้อยู่ในปัจจุบันให้มากที่สุด จะเพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมก่อนตัดสินใจ. 📲 LINE: @chatstick. ให้คุณทำความเข้าใจเทคโนโลยีทั้งหมดที่คุณมี โดยทำการตรวจสอบ MarTech Stack ของคุณที่มีอยู่แล้ว และให้สร้างลิสต์ของเครื่องมือทั้งหมด และแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่. หลาย ๆ ธุรกิจที่กำลังพยายามทำการตลาด ด้วยการใช้ MarTech หรือ Marketing Technology เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรนั้น มักจะพบปัญหาในเรื่องของการวาง MarTech Stack เพื่อให้เครื่องมือเทคโนโลยีต่าง ๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเครื่องมือของ MarTech นั้นมีจำนวนมากมาย ทำให้เกิดความสับสนในการเลือกใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจ หากเลือกใช้แบบไม่มีกลยุทธ์นั้น อาจส่งผลต่อเสียต่อธุรกิจของคุณได้ ทั้งการเสียค่าใช้จ่ายไปอย่างเปล่าประโยชน์ และการดำเนินงานภายในองค์กรที่ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร. การบูรณาการควรเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด เมื่อทำการประเมินเครื่องมือเทคโนโลยีต่าง ๆ ของคุณว่า เครื่องมือเหล่านี้ให้มุมมองครบทั้ง 360 องศาของ Customer Journey ของคุณหรือไม่? ขั้นตอนที่ 3: ระบุช่องว่าง หรือ Gaps ที่เกิดขึ้น กำหนด และปรับ KPIs เพื่อเติมเต็มส่วนที่ขาดหายไป. จากทั้งหมดที่ผ่านมา ผู้ทำวิจัยตลาดหรือนักการตลาดจะมีข้อมูลพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย จนรู้ว่าจะเข้าถึงพวกเขายังไง รู้ว่าใครเป็นคู่แข่ง พวกเขาทำอะไรบ้าง คราวนี้ก็ได้เวลานำข้อมูลทั้งหมดมาทำเป็นรายงานที่ชัดเจน. กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด. กระบวนการ ทางการ ตลาด 5 ขั้น ตอน คือ. การสัมภาษณ์ สามารถทำการสุ่มสอบถามจากบุคคลที่ทำการตอบแบบสอบถาม, บุคคลที่มีลักษณะคล้าย Persona ที่กำหนดไว้, หรือฐานลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อทำการพูดคุยเพื่อให้แสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมนั้นๆ การจะทำการสำภาษณ์เพื่อให้ได้ข้อมูล Insight จริงๆนั้นควรทำด้วยการใช้ "Why Why Analysis" คือ การถามไปเรื่อยๆด้วยคำว่าทำไม เช่น ทำไมถึงใช้คุชชั่น แล้วทำไมถึงใช้แบบคุมมัน แล้วทำไมถึงหน้ามัน แบบนี้ไปเรื่อยๆก็จะทำให้สามารถเก็บข้อมูลในเชิงลึกได้มากขึ้น. วิจัยตลาด (Market research) เป็นกระบวนการในการตรวจสอบผู้ซื้อ ว่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อเหล่านี้ต้องการคืออะไร และสถานที่ที่พวกเขามักซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการคือที่ไหน ซึ่งการมีส่วนร่วม และการเก็บข้อมูลกับคนที่ถูกต้อง ทำให้ธุรกิจสามารถใช้งานวิจัยนี้ เพื่อวางตำแหน่งตัวเองในตลาด และทำนายว่าตลาดใดจะไปได้ดีในอนาคต.
วิจัยการตลาด (Marketing Research) เป็นองค์ประกอบอันสำคัญ ที่ช่วยให้ผู้บริหารใช้ในการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการให้ข้อมูลที่ ถูกต้อง แม่นยำ และตรงเวลา นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จด้านการตลาดเนื่องจาก บริษัทเข้าใจความต้องการของลูกค้า ใช้ในการตั้งราคาที่เหมาะสม ใช้ในการส่งเสริมตลาด และการจำหน่าย เพื่อสร้างความพอพึงใจตามความต้องการของลูกค้า โดยควรที่จะมีการติดตามผลการวิจัย. 📱Tel: 0840104252 📱0947805680. ข้อมูลที่มี ไม่ตรงกับความต้องการ. พิจารณาว่า เครื่องมือแต่ละอย่างเหมาะกับขั้นตอนกระบวนการทางการตลาดของคุณอย่างไร กุญแจสำคัญ คือ การทำความเข้าใจว่า เครื่องมือแต่ละอย่างแก้ไขปัญหาใดได้บ้าง และเครื่องมือเหล่านั้นรองรับเป้าหมายที่กว้างขึ้นของกลยุทธ์การตลาดของบริษัทคุณหรือไม่.
ขั้นตอนที่ 1: สำรวจดูว่าคุณมีเครื่องมืออะไรอยู่บ้าง? ข้อมูลที่มี ไม่มีนัยสำคัญ. ลงข้อมูล / เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ. 📌วิจัยตลาด คืออะไร? สำรวจตลาดและวิเคราะห์คู่แข่ง. การวิจัยตลาด (Marketing Research) คือ การรวบรวม บันทึก และวิเคราะห์ข้อมูล เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของสินค้าและบริการต่างๆอย่างมีระเบียบแบบแผน. ขั้นตอนที่ 5: จัดลำดับความสำคัญ โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือ ROI. ลองดูว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณในระยะยาวได้อย่างไร ซ้ำซ้อนหรือมีมากเกินไปหรือไม่? โดยการตรวจสอบของคุณ ควรดูเรื่องต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ฟังก์ชัน และความสะดวกในการใช้งาน, ความรวดเร็ว และความเชื่อถือได้, Core ของแพลตฟอร์ม VS. โซลูชันที่แก้ไขตามจุด (Point-based solutions), การบูรณาการ และการรายงานผลแบบมัลติฟังก์ชัน, การนำมาใช้ในบริษัทอย่างทั่วถึง VS. การใช้งานแบบแยกส่วนตามแผนก และ แหล่งข้อมูล และความถูกต้องของข้อมูล.
ขั้นตอนการวิจัยตลาด. เมื่อมีข้อมูลที่ดีมีคุณภาพมากพอแล้ว เราควรกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด วางแผนงานปฏิบัติงานเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ ถือเป็นกลยุทธ์เครื่องมือในการใช้แข่งขัน การใช้กำหนดส่วนประสมทางการตลาดให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และยังเป็นพื้นฐานในการตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอีกด้วย. คุณอาจระบุช่องว่างบางอย่างได้ เช่น แพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติของคุณไม่เชื่อมต่อกับระบบ CRM หรือ การรายงานผลของคุณอยู่อย่างกระจัดกระจาย จำเป็นต้องแก้ไขด้วยโซลูชันใหม่ ๆ ซึ่งการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ นั้น อาจทำให้สิ้นเปลืองเวลา และค่าใช้จ่าย อาจจะเพิ่มการฝึกอบรมให้กับทีมของคุณอีกด้วย ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจลงทุนไปกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควรดูให้แน่ชัดว่ามันสามารถแก้ไขปัญหาได้จริง ๆ. และด้วยตัวเลือกของ MarTech ที่มีมากมาย อย่าลืมว่าไม่มีเทคโนโลยีไหน ที่เป็นพื้นฐานสำคัญที่สุดของเป้าหมายทางธุรกิจ แต่จะต้องใช้เครื่องมือหลาย ๆ ตัวมาทำงานร่วมกัน ดังนั้นบริษัทที่สามารถกำหนดกลยุทธ์ของ MarTech Stack ได้อย่างชัดเจนก็มีแนวโน้มที่จะได้ ROI ที่สูงขึ้น และเป็นธุรกิจสมัยใหม่ที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลทางเทคโนโลยีอย่างแท้จริง. 5 Steps to Market Research / 5 ขั้นตอนในการวิจัยตลาด. 📌5 ขั้นตอน วิจัยตลาด ใช้ได้กับธุรกิจทุกกลุ่ม. การสร้างความสัมพันธ์ เลี้ยงดู ฟูมฟัก (Nurture). และลองคิดเกี่ยวกับเป้าหมาย และกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณว่า ช่องทางใดที่คุณใช้ในการนำเสนอข้อความทางการตลาด, คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? หรือถ้าหากเป็นธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายแบบ Niche หรืออยากจะได้เป้าหมายที่ชัดเจนมากขึ้น สามารถนำ Segment นี้มาระบุเจาะจงได้มากขึ้น ด้วยการใช้เครื่องมือ "Buyer Persona" หรือ "Customer Persona" เพื่อทำให้เราสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น. 💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙. ควรจะกำหนดเวลาในการตรวจสอบเป็นประจำ เพื่อเช็กดูว่าแผนการใช้ MarTech Stack ของคุณ กับวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ทางการตลาดในทุกแพลตฟอร์มหลัก และทุกจุดโซลูชันเป็นไปตามกำหนดหรือไม่ เพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากสิ่งที่คุณมี จากนั้น จัดลำดับความสำคัญในการลงทุน โดยยึดจากวิธีการจัดการกับช่องว่างที่มีผลกระทบสูงสุดเป็นหลักและดูว่าอะไรที่จะสร้างคุณค่า ให้คุณมากสุด: ไม่ว่าจเป็นการขยายฟังก์ชั่นการทำงานที่มีอยู่ หรือ เพิ่มความสามารถด้านนวัตกรรม?